近日，參保人劉女士來到宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，將寫有“真誠為民辦實事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂”的錦旗送至醫(yī)保中心工作人員手中，為其辦理異地就醫(yī)報銷時熱情高效的服務(wù)表示衷心感謝。
前不久，劉女士家屬曾在區(qū)政務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)，窗口工作人員熱情接待、耐心講解報銷所需步驟，并告知對于大額費用報銷將啟用“綠色通道”，7個工作日內(nèi)即完成受理、審核及到賬流程。后經(jīng)過“綠色通道”全流程工作人員的努力，醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。
此次錦旗贈送，是群眾對醫(yī)保工作人員的肯定，更是對區(qū)醫(yī)保局為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。下一步，區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用心用情用力解決參保群眾急難愁盼的問題，進(jìn)一步提升參保群眾的幸福感和滿意度。
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