區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

自區(qū)政協(xié)“建設(shè)在線辦事服務(wù)大廳，方便企業(yè)和百姓”重點提案專題協(xié)商會召開以來，我中心根據(jù)協(xié)商會提出的目標(biāo)要求多措并舉強力推進(jìn)社會服務(wù)管理信息化平臺建設(shè)。經(jīng)過全區(qū)多部門的通力協(xié)作，我區(qū)已初步實現(xiàn)社會服務(wù)管理信息化建設(shè)區(qū)、街道、社區(qū)全覆蓋，為實現(xiàn)便民便企服務(wù)，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。截至目前，全區(qū)共通過社會服務(wù)管理信息化平臺完成了4272件事件的上傳處理和2262個證明項的開具工作，完成132件辦事項的辦理工作?，F(xiàn)就重點提案專題協(xié)商會后我中心推進(jìn)社會服務(wù)管理信息化建設(shè)有關(guān)情況匯報如下：

一、進(jìn)一步加強舉措，推進(jìn)103號提案辦理成效

一是全面落實各項保障措施。區(qū)政務(wù)中心已成立社會管理服務(wù)信息中心，落實三名專職工作人員，從事全區(qū)社管平臺的建設(shè)、協(xié)調(diào)、考核和業(yè)務(wù)上報，負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)各單位事件處理、轉(zhuǎn)派工作，辦公地點設(shè)在市政務(wù)中心14樓。在人力上確保了平臺建設(shè)的扎實推進(jìn)；區(qū)財政對社管平臺建設(shè)給予充分資金保障。2016年度區(qū)財政給予二十余萬元用于社管平臺設(shè)備采購等資金支持，2017年將平臺運行費用納入年度財政預(yù)算，在經(jīng)費上保障了社管平臺各項設(shè)備的購置和網(wǎng)格員的補助資金。二是全面落實各項設(shè)備。完成了社管平臺設(shè)備的發(fā)放工作，打印機、高拍儀和社管通已完成對全區(qū)31個社區(qū)（村）全覆蓋。發(fā)放打印機和高拍儀31套，發(fā)放社管通設(shè)備285部（其中宣州區(qū)：移動116部，電信111部；市開發(fā)區(qū)：移動58部），且社管通話費均由區(qū)財政給予支持，以保障設(shè)備的正常使用；涉及全區(qū)31個社區(qū)（村）政務(wù)網(wǎng)專線接入工作已于6月份全面完成，目前均使用正常，且專線的使用費用由區(qū)級財政予以保障（不含市開發(fā)區(qū)），在各項硬件上為平臺的運行夯實了基礎(chǔ)。三是科學(xué)合理劃分社區(qū)網(wǎng)格。我中心在調(diào)研的基礎(chǔ)上，基本確定各城市社區(qū)網(wǎng)格劃分原則，決定整合原有社區(qū)文明創(chuàng)建網(wǎng)格、綜治網(wǎng)格、計生網(wǎng)格等功能，以300-500為原則劃分社管社管平臺綜合網(wǎng)格，全區(qū)共劃分網(wǎng)格296個，其中宣州區(qū)235個，市開發(fā)區(qū)61個。通過整合現(xiàn)有社區(qū)工作者、信息員等隊伍，組建社管平臺網(wǎng)格員和綜合柜員隊伍，全區(qū)共確定網(wǎng)格員285名，其中宣州區(qū)227名，市開發(fā)區(qū)58名；綜合柜員62名，其中宣州區(qū)48名，市開發(fā)區(qū)14名。明確了網(wǎng)格員隊伍，為社管平臺的運行在人力上給予了保障。四是完善基礎(chǔ)信息。政務(wù)網(wǎng)專線連通后所有社區(qū)（村）已開始啟動“人、房” 信息的錄入工作，通過全區(qū)31個社區(qū)（村）歷時兩個多月的不懈努力，已于9月中旬全面完成信息的錄入工作，截止目前全區(qū)（含市開發(fā)區(qū)）共錄入人口214955人，房屋111064間。五是全面開展培訓(xùn)指導(dǎo)。根據(jù)統(tǒng)一安排，8月19日，我中心舉辦了各街道辦事處、有關(guān)區(qū)直單位、社區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合柜員的集中培訓(xùn)工作，共計140余人參與此次培訓(xùn)。區(qū)委常委、政法委書記在培訓(xùn)會上對平臺建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署；7月中旬至10月中旬，我中心安排工作人員赴全區(qū)31個社區(qū)（村）對綜合柜員、網(wǎng)格員開展了兩輪駐點一對一培訓(xùn)工作，共計赴社區(qū)培訓(xùn)指導(dǎo)百余次，內(nèi)容主要為社管平臺中的網(wǎng)格化管理、證明項平臺以及一站通的操作流程，現(xiàn)場指導(dǎo)社區(qū)進(jìn)行人房信息錄入及證明項開具工作，對社區(qū)在工作中出現(xiàn)的各類問題給予了指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和處理；11月18日，我中心舉辦了區(qū)城管、住建、公安等14家區(qū)直單位參加的社會服務(wù)管理信息化建設(shè)工作培訓(xùn)會議，進(jìn)一步推動了全區(qū)社會服務(wù)管理信息化建設(shè)工作。

二、社管平臺建設(shè)工作存在的問題

自社會服務(wù)管理信息化平臺建設(shè)以來，平臺的各項職能正逐步邁向成熟的軌道。平臺中的社會綜合治理、社會事務(wù)、社區(qū)證明項系統(tǒng)職能已得到充分發(fā)揮。盡管取得了一定的成績，也還存在不容忽視的問題，具體表現(xiàn)為一站通綜合受理系統(tǒng)還未得到全面運用，目前已梳理民政、司法、公安、人社、衛(wèi)計、殘聯(lián)、住建、文旅8家單位89個為民服務(wù)事項與辦事指南下沉到社區(qū)，但由于系統(tǒng)設(shè)計等方面原因，辦事項的受理還在進(jìn)一步打通中。

    三、下一步工作打算

社管平臺的各項職能發(fā)揮正逐步邁向成熟的軌道，我中心將在接下來的工作中進(jìn)一步拓展平臺的各項功能，最大程度的激發(fā)社管平臺在社會治理、社會服務(wù)工作中的效益，建成功能完善、配套合理的企業(yè)、群眾的在線服務(wù)平臺。為實現(xiàn)這一目標(biāo)我們將做好如下幾件事：一是完善考核獎懲制度。由于現(xiàn)階段沒有出臺社管平臺（網(wǎng)格員）的管理和考核制度，也無法對社管平臺的工作進(jìn)展情況進(jìn)行考核。下一步將及時制定出臺宣州區(qū)社管平臺社管平臺（網(wǎng)格員）管理和考核制度，建立考核獎懲制度，激發(fā)工作熱情，提高社管平臺運行效率。目前網(wǎng)格員考核評分標(biāo)準(zhǔn)（社管平臺部分）已完成，將盡快出臺網(wǎng)格員管理辦法。二是建立保密機制與制度，簽訂保密協(xié)議。保密工作是當(dāng)下一項重要工作，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，個人信息的泄露愈發(fā)常見。為提高社管平臺操作人員的安全保密意識，明確保密職責(zé)，防止平臺數(shù)據(jù)的人為泄密，下一步將根據(jù)分層簽訂保密協(xié)議的原則，逐級簽訂保密協(xié)議，確保社管平臺數(shù)據(jù)安全，保障社管平臺安全順利運行。三是出臺其他各類辦法。社管平臺設(shè)備管理辦法、信息安全管理規(guī)定初稿都已經(jīng)起草完畢。《宣州區(qū)社會服務(wù)管理信息化平臺運行實施方案》等相關(guān)各類配套文件都逐步起草中。

目前，我區(qū)社會服務(wù)管理信息化建設(shè)工作正有條不紊的按時序推進(jìn)。通過平臺的建設(shè)和應(yīng)用，建成信息暢通、功能完善、服務(wù)協(xié)同、資源共享、覆蓋廣泛且方便快捷的在線辦事服務(wù)系統(tǒng)，方便了企業(yè)和群眾辦事，提升了行政效率和服務(wù)能力，為打造全區(qū)優(yōu)勢發(fā)展環(huán)境提供了有力保障。