一、問(wèn)：《澄江街道社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大排查、大清理、大整治”工作方案》制定的背景和依據(jù)是什么？

為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，按照區(qū)民政局《宣州區(qū)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大

排查、大清理、大整治”工作方案》的通知要求，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題有效化解，提高救助經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效、維 護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，結(jié)合我街道實(shí)際，現(xiàn)制定本工作方案。

二、問(wèn)：制定意義有哪些？

從源頭上有效防范和化解社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪量明顯下降，困難群眾的幸福感、 獲得感、滿意度進(jìn)一步提升。

三、問(wèn)：總體考慮有哪些？

制定問(wèn)題清單，建立整治臺(tái)賬，強(qiáng)化過(guò)程管理。

四、問(wèn)：文件研判和起草過(guò)程？

   2022年6月，澄江街道辦事處民政所在區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行為期30日的公開(kāi)征集意見(jiàn)，并充分征集各站辦所意見(jiàn)，起草了初稿，同時(shí)征詢各村社區(qū)意見(jiàn)于6月中旬形成《澄江街道社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大排查、大清理、大整治”工作方案》送審稿。6月14日，提交黨政聯(lián)席會(huì)議審議，于2022年6月17日正式印發(fā)。

五、問(wèn)：工作目標(biāo)是什么？

通過(guò)開(kāi)展社會(huì)救助領(lǐng)域信訪“大排查、大清理、大整治”工作，實(shí)現(xiàn)矛盾問(wèn)題有效化解，使困難群眾合理訴求得到妥善解決，提升群眾的幸福感、 獲得感、滿意度，切實(shí)從源頭上預(yù)防和化解突出信訪問(wèn)題，最大限度地把信訪問(wèn)題解決在基層，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大和省第十四次黨代會(huì)勝利召開(kāi)。

六、問(wèn)：主要任務(wù)有哪些？

對(duì) 2021年以來(lái)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪件進(jìn)行全面梳理，尤其對(duì)重復(fù)信訪事項(xiàng)要建立專門工作臺(tái)賬，依法依規(guī)回應(yīng)相關(guān)訴求，用足用好社會(huì)救助政策，確保將矛盾化解在基層、問(wèn)題解決在基層，真正做到案結(jié)事了。

七、問(wèn)：創(chuàng)新舉措有哪些？

各村、社區(qū)認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)行動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，對(duì)重復(fù)信訪事項(xiàng)要建立專門工作臺(tái)賬，依法依規(guī)回應(yīng)相關(guān)訴求。

八、問(wèn)：保障措施和下一步工作有哪些？

街道將結(jié)合集中排查整治活動(dòng)，以信訪問(wèn)題多發(fā)重發(fā)、問(wèn)題反映集中及信訪量大的地方為重點(diǎn)，加強(qiáng)督導(dǎo)。

解讀人：王葉賦（辦事處主任），解讀部門：澄江辦事處，聯(lián)系方式：0563-2021643