（一）關于續(xù)租與繳費

請于合同開始日期提前15天攜帶相關材料前來辦理續(xù)租手續(xù)及繳納對應款項，相關材料具體如下：

1、承租人本人身份證復印件

2、承租人本人中國建設銀行銀行卡復印件

3、城鎮(zhèn)低保住房困難家庭攜帶低保證原件及復印件（需在當?shù)厣鐓^(qū)蓋最新審核章）

請來辦理續(xù)租的各類保障對象提前把對應款項存儲于戶主本人中國建設銀行卡內(nèi)，屆時可直接刷卡繳費，提高業(yè)務辦理效率。

（二）關于公共租賃住房維修范圍與流程

1、報修渠道

服務中心登記、各中心房管員電話報修、物業(yè)處登記

2、建信住房受理范圍

①墻面滲水、脫落、房屋漏水、自來水進水管炸裂（以水表為界，水表內(nèi)入戶管道）

維修受理期限：承租合同期內(nèi)

②抽油煙機、灶臺、熱水器、門窗自然損壞

維修受理期限：新分配合同簽訂10天內(nèi)（只限新分配住戶）

③地漏堵塞、五金配件、燈具

維修受理期限：新分配合同簽訂5天內(nèi)（只限新分配住戶）

3、物業(yè)受理范圍

上述維修范圍外由物業(yè)負責維修，各小區(qū)物業(yè)按物業(yè)維修流程。

4、保障對象自行承擔的維修

對公共租賃住房內(nèi)配套新分配過保質(zhì)期的：

灶具、油煙機、衛(wèi)浴、五金配件、熱水器、燈具、玻璃、門窗、門鎖、地漏堵塞等易損件在使用過程中損壞的，由租戶負責維修、更換。

5、建信住房維修流程

報修申請→建信住房受理登記→維修隊上門核查后填寫報修單→報送建信住房→報送安居公司初審→維修隊上門維修→建信住房終審→維修結(jié)束

（三）關于退房

1、保障對象在所屬服務中心提出退房申請，帶上相關材料，具體如下：

    ①承租人本人身份證復印件

②承租人本人中國建設銀行銀行卡復印件（需注明開戶行）

③房租租金發(fā)票原件及入住保證金收據(jù)原件

2、建信住房受理登記，轉(zhuǎn)交至物業(yè)上門進行退房核驗；

3、核驗房屋狀態(tài)（房屋內(nèi)設施是否完好、房屋是否整潔）、查看水電氣是否欠費；

4、辦理退出手續(xù)，結(jié)算相關費用，物業(yè)公司、建信住房、保障對象三方確簽；

5、房屋騰退及退款；

（四）關于業(yè)務辦理地點

1、夏渡公租房運營管理服務中心

地址：宣州區(qū)經(jīng)十路夏渡新苑西大門1-1號

聯(lián)系人: 葉曉萱  聯(lián)系方式：19156317707

2、桂花園公租房運營管理服務中心

地址：宣州區(qū)桂花園路桂花園三期商業(yè)街D4號

聯(lián)系人:王學莉  聯(lián)系方式：17334587004

3、陽德公租房運營管理服務中心

地址：宣州區(qū)龍川路陽德小區(qū)西大門（左側(cè)社區(qū)用房）

聯(lián)系人:方水花  聯(lián)系方式：18815638304

服務熱線：0563-5282128

（五）關于營業(yè)時間

星期一至星期六（含法定節(jié)假日）

上午：8:30 —11:30下午：13:00—17:30 

（六）關于信息變更

為了服務中心與租戶之間的有效溝通，保證信息傳遞的及時、準確，服務中心溫馨提示各位租戶：如遇到承租人更換聯(lián)系方式、實際承租人發(fā)生變動等情況請租戶及時在服務中心進行承租人信息變更登記。

（七）關于寵物

為了維護宣城市公租房小區(qū)內(nèi)良好的居住環(huán)境和居住衛(wèi)生，提高租戶公共道德意識和環(huán)衛(wèi)意識。小區(qū)內(nèi)租戶禁止飼養(yǎng)寵物（含寄養(yǎng)寵物），包括小型犬、貓、兔子、豚鼠等，一旦發(fā)現(xiàn)有違反條例的租戶，不服從管理及不聽勸誡者，可無條件清退租客。

（八）關于房間裝飾

房間內(nèi)可由租客自由裝飾，但不得違反以下前提：

不可在房間墻面釘釘子，破壞墻體外表；

不可使用粘性的貼墻裝飾用品（干性貼可用）。

如果在退房后，驗收房間時發(fā)現(xiàn)有釘孔，將按照實際發(fā)生情況收取相應賠償。

（九）關于到訪及留宿

公租房小區(qū)是大型的人口聚集集中場所，因此受到公安局、街道辦事處等的重點關注，根據(jù)《宣城市公租房文明建設管理辦法》以及配合當?shù)嘏沙鏊牧鲃尤丝跈z查，請各位租客的朋友親屬來訪及留宿時，務必到運營服務中心登記身份信息。

（十）關于走廊通道

走廊通道是屬于小區(qū)的公共區(qū)域，同時還屬于至關重要的逃生安全通道，并不屬于私人空間，小區(qū)及樓棟都有走廊通道，不得擺放私人物品占用通道，不服從管理及不聽勸誡者，可無條件清退。

（十一）關于公共衛(wèi)生環(huán)境

租戶應自覺維護公租房公共環(huán)境衛(wèi)生及秩序，杜絕不文明行為，禁止高空拋物，禁止隨處亂扔垃圾，禁止在公共場所晾曬、放置物品，應根據(jù)垃圾分類合理丟棄垃圾，為公租房小區(qū)環(huán)境提供自己一份力量，營造出優(yōu)美、舒適、潔凈的居住環(huán)境。

 

第二條 宣城市公共租賃住房文明公約

 

（一）自覺遵守《宣城市公租房文明建設管理辦法》和各項管理制度，積極配合管理服務人員工作，遵守社會公德，履行文明公約。

（二）誠實、守信，履行房屋租賃合同，不得轉(zhuǎn)租他人。按時繳納房租、水、電等費用，不擅自將住房轉(zhuǎn)讓他人居住和留宿他人合住。

（三）自覺遵守安全消防管理規(guī)定，不損壞安全消防設施；不私拉電線、數(shù)字電視；不違章用電，不使用電爐、熱得快等有潛在危險的大功率電器；不將超重、易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、放射性等物品帶入小區(qū)。

（四）維護公共環(huán)境衛(wèi)生，講文明、講禮貌，不隨地吐痰、亂扔煙蒂，不隨意傾倒或者拋棄垃圾雜物，不在建筑物、構(gòu)筑物或樹木上懸掛、張貼、涂寫、刻畫。

（五）愛護公共設施，不私拉亂貼、隨意搭建，不損壞、拆卸、移動房屋設施、家具和家電。

（六）遵紀守法，嚴格執(zhí)行房屋內(nèi)、小區(qū)內(nèi)禁止賭博、吸毒、酗酒、吵架、斗毆等行為的規(guī)定；生活健康，舉止文明，不講臟話。

（七）自覺維護居住小區(qū)秩序，按時起居，不做影響他人生活的各種活動，不占用公共資源，不在房間內(nèi)飼養(yǎng)動物。

（八）自覺維護公共場所的整潔、美觀、通暢及體育器材設施的完好，不亂停車輛，不損壞綠化帶、樹木花草。

（九）自覺遵守公租房管理制度，來訪人員需登記，不在承租房屋內(nèi)過夜，并按小區(qū)規(guī)定做好登記和車輛停放工作。

（十）弘揚社會主義道德風尚，禮貌待人、和睦相處、助人為樂、見義勇為，關心集體，敢于糾正不文明行為。