二、實(shí)施內(nèi)容

（ 一）建立居民健康檔案

加強(qiáng)和規(guī)范居民電子健康檔案管理工作，持續(xù)開(kāi)展基本 公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù) “兩卡制”工作，完善區(qū) 基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)慢病管理、老年人健 康管理、婦幼健康管理、免疫接種、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，推進(jìn)電子健康檔案向個(gè)人開(kāi)放。嚴(yán)格按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》要 求，對(duì)信息系統(tǒng)內(nèi)已建立的居民電子健康檔案進(jìn)行全面核 查，對(duì)現(xiàn)有電子健康檔案進(jìn)行修正、補(bǔ)充和完善，甄別邏輯 錯(cuò)誤、缺失信息和虛假信息，更新居民健康檔案的公共衛(wèi)生 服務(wù)記錄和醫(yī)療服務(wù)記錄，清理長(zhǎng)期未更新檔案和信息重復(fù) 檔案，確保歷史健康檔案的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。加強(qiáng) 電子健康檔案動(dòng)態(tài)使用管理，結(jié)合重點(diǎn)人群隨訪、家庭醫(yī)生 簽約服務(wù)等工作，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)居民的健康動(dòng)態(tài)變化情

況，穩(wěn)步提高檔案動(dòng)態(tài)使用率。 以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，居民電子健康檔案建檔率保持在 90%以上，結(jié)合 “ 兩卡制”工作，完成檔案人臉采集率 85%，重點(diǎn)人群人臉采集 100%。

（ 二）健康教育

樹(shù)立健康優(yōu)先、健康教育先行理念，將健康教育與基本 公共衛(wèi)生服務(wù)中重點(diǎn)疾病、重點(diǎn)人群的健康管理相結(jié)合，提 高健康教育工作科學(xué)性和適用性，圍繞中國(guó)公民健康素養(yǎng)— —基本知識(shí)與技能（2015 年版），以需求為導(dǎo)向，豐富基層 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康教育內(nèi)容和形式，結(jié)合 APP、微信等信息 化手段，傳播健康知識(shí)和技能。結(jié)合各大衛(wèi)生健康主題宣傳 日，開(kāi)展面向公眾的健康宣傳活動(dòng)。在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、 社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、學(xué)校等有需求的場(chǎng)所，開(kāi)展目標(biāo)定制式 的講座、咨詢等形式的健康教育活動(dòng)，提高居民健康意識(shí)， 共同關(guān)注健康。加強(qiáng)個(gè)體化健康指導(dǎo)，為重點(diǎn)人群制訂適宜 的健康教育方案，提高服務(wù)對(duì)象參與度和依從性。開(kāi)展中醫(yī) 藥健康教育工作，建設(shè)貧困村健康教育宣傳陣地，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育 “兩卡制”管理實(shí)施。

（三）預(yù)防接種

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，適齡兒童（包括流動(dòng)人口）國(guó) 家免疫規(guī)劃疫苗接種率保持在 90%以上，免疫規(guī)劃建證率 100%。加強(qiáng)預(yù)防接種門(mén)診規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步改善接種服務(wù) 環(huán)境，強(qiáng)化安全注射，有效處置疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)。加強(qiáng)預(yù)防接種信息化建設(shè)，完善受種者身份證信息，降低重卡率，促進(jìn)疫苗生產(chǎn)、流通、使用全程可追溯管理。設(shè)立接種 單位的日常管理和預(yù)防接種工作風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急處置。合理 安排接種工作日，將預(yù)防接種與兒童保健有機(jī)結(jié)合，提高預(yù) 防接種可及性。加大流動(dòng)兒童預(yù)防接種力度，定期開(kāi)展漏種 排查并及時(shí)補(bǔ)種。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高規(guī)范開(kāi)展預(yù)防接種的技能和水平。

（四）兒童健康管理

各醫(yī)療助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要及時(shí)錄入新生兒出生信息，使基層醫(yī) 療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)獲取信息并進(jìn)行新生兒家庭訪視，區(qū)婦 計(jì)中心對(duì)此要加強(qiáng)指導(dǎo)和管理。規(guī)范開(kāi)展 0-6 歲兒童眼保健 和視力檢查有關(guān)工作，加強(qiáng)體弱兒童管理。加強(qiáng)兒童肥胖篩 查和健康指導(dǎo)，積極開(kāi)展兒童肥胖防控工作。補(bǔ)缺補(bǔ)差，進(jìn) 一步完善宣城市婦幼健康信息系統(tǒng) 0-6 歲兒童健康管理工作 臺(tái)賬。 以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，新生兒訪視率、0-6 歲兒童 健康管理率分別達(dá)到 95%以上，3 歲以下兒童系統(tǒng)管理率、0-6 歲兒童眼保健和視力檢查覆蓋率分別達(dá) 90%以上。

（五）孕產(chǎn)婦健康管理

城區(qū)各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)孕產(chǎn)婦建冊(cè)（孕 13W 之前）、篩 查、評(píng)估并將每次產(chǎn)檢信息準(zhǔn)確及時(shí)錄入衛(wèi)康系統(tǒng)。加強(qiáng)高 危孕產(chǎn)婦專案管理，做好動(dòng)態(tài)隨訪給予針對(duì)性指導(dǎo)，對(duì)下級(jí) 機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介高危孕產(chǎn)婦做好情況反饋，便于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)獲取信息開(kāi)展工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要按照規(guī)范要求開(kāi)展 孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)篩查陽(yáng)性孕產(chǎn)婦及時(shí)轉(zhuǎn)診隨訪并 完善資料，督促高危孕產(chǎn)婦到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)檢做好隨 訪，給予針對(duì)性指導(dǎo)。做好產(chǎn)后訪視和產(chǎn)后 42 天健康檢查 工作。 以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，早孕建冊(cè)率、產(chǎn)后訪視率、系統(tǒng)管理率分別達(dá)到 90%、100%、90%以上。

（六）老年人健康管理

各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要根據(jù)轄區(qū)老年人數(shù)量和身體狀 況，制訂年度計(jì)劃，合理安排醫(yī)務(wù)人員和工作時(shí)間，結(jié)合家 庭醫(yī)生簽約服務(wù)，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢 工作。 要按照規(guī)范要求開(kāi)展老年人生活方式和健康狀況評(píng) 估，保證必要的體格檢查、輔助檢查項(xiàng)目，采取書(shū)面體檢報(bào) 告等形式及時(shí)向老年人反饋體檢結(jié)果和健康指導(dǎo)意見(jiàn)，切實(shí) 發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導(dǎo)中的作用，提高老年人健康 保健意識(shí)。 以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，65 歲及以上老年人健康管理率達(dá)到 63%以上。

（七）慢性病患者健康管理

實(shí)施高血壓、糖尿病綜合防治行動(dòng)，開(kāi)展《國(guó)家基層高 血壓防治管理指南》、《國(guó)家基層糖尿病防治管理指南》的 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過(guò)健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑， 加大高血壓、糖尿病患者篩查和發(fā)現(xiàn)力度，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的患者納入健康管理，并規(guī)范提供服務(wù)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到 63%以上。要將慢性病 隨訪工作與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門(mén)診服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服 務(wù)相結(jié)合，根據(jù)患者病情，加強(qiáng)生活方式和用藥指導(dǎo)，提高患者依從性，有效提升血壓、血糖控制率。

（ 八）嚴(yán)重精神障礙患者管理

加強(qiáng)疑似患者篩查，建立健全精神疾病防治網(wǎng)絡(luò)，按照 “應(yīng)管盡管”原則，將居家治療嚴(yán)重精神障礙患者在知情同 意的基礎(chǔ)上全部納入管理。對(duì)應(yīng)管理的嚴(yán)重精神障礙患者每 年至少隨訪 4 次，在患者病情許可的情況下，征得監(jiān)護(hù)人與 （或）患者本人同意后，每年進(jìn)行一次健康檢查。嚴(yán)重精神 障礙患者篩查登記率不低于 5‰，規(guī)范管理率保持在 85%以上，規(guī)范治療率達(dá)到 60%以上；面訪率達(dá) 80%，體檢率達(dá) 80%。

（九）結(jié)核病患者健康管理

開(kāi)展可疑肺結(jié)核癥狀者的篩查及推介轉(zhuǎn)診，加強(qiáng)門(mén)診篩 查與管理。對(duì)患者進(jìn)行隨訪管理，監(jiān)督其規(guī)律服藥。 以鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）為單位，報(bào)告發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病患者管理率保持在 90%以上。

（十）中醫(yī)藥健康管理

進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，結(jié)合 中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)成果，繼續(xù)做好老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和 兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，提高中醫(yī)藥健康管理服務(wù)覆蓋率，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，65 歲及以上老年人中醫(yī)藥健康管理率達(dá)到 70%以上，0-36 月齡兒童中醫(yī)藥健康管理率達(dá)到 77%以上。 各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)人員，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)。

（十一）傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要總結(jié)疫情防控中工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格 按照規(guī)范要求，加強(qiáng)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)排 查，做好發(fā)現(xiàn)、登記等工作，并按照相關(guān)報(bào)告程序及方式在 規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好病人醫(yī)療救 治、流行病學(xué)調(diào)查、疫點(diǎn)疫區(qū)處理、應(yīng)急接種、預(yù)防性服藥 和宣傳教育等工作。在疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，協(xié)助上級(jí) 專業(yè)防治機(jī)構(gòu)做好艾滋病患者的宣傳、指導(dǎo)服務(wù)以及非住院 病人的治療管理工作。傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率均達(dá)到 100%，傳染病疫情報(bào)告及時(shí)率達(dá)到 100%。

（十二）衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管

區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督綜合執(zhí)法局要認(rèn)真把握規(guī)范要求，加強(qiáng) 對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其開(kāi)展衛(wèi)生計(jì)生監(jiān) 督協(xié)管工作的規(guī)范性和有效性，認(rèn)真開(kāi)展巡查、信息收集和 報(bào)告等工作?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到 100%。

三、職責(zé)分工

（ 一）健全領(lǐng)導(dǎo)組織

為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范項(xiàng)目管理和技術(shù)指導(dǎo)，明確工作職責(zé)，有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，全面提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整宣州區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織。

（3） 區(qū)衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局：負(fù)責(zé)轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督 協(xié)管服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核及信息收集、整理、匯總、上報(bào)與分析等工作。

（4）宣城中醫(yī)院：負(fù)責(zé)中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核及信息收集、整理、匯總、上報(bào)與分析等工作。

（5）宣城市第四人民醫(yī)院：負(fù)責(zé)嚴(yán)重精神障礙患者管  理項(xiàng)目的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核及信息收集、整理、匯總、上報(bào)與分析等工作。

3.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)國(guó)家 基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作具體任務(wù)的落實(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)一體 化管理村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服 務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、日常管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、評(píng)估總結(jié)等工作。

（1） 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）主要承擔(dān)孕產(chǎn)  婦健康管理、0-6 歲兒童健康管理、預(yù)防接種、健康教育、 傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié) 管、中醫(yī)藥健康管理、老年人輔助檢查以及對(duì)轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)站、村衛(wèi)生室進(jìn)行居民健康檔案管理、健康教育、老年 人健康管理、高血壓患者健康管理、糖尿病患者健康管理、

肺結(jié)核患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告和處理、中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目培訓(xùn)指導(dǎo)、 日常管理、績(jī)效評(píng)價(jià)等工作。

（2）村衛(wèi)生室（站）主要承擔(dān)居民健康檔案管理、健  康教育、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、糖尿病患 者健康管理、肺結(jié)核患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、 傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告和處理、中醫(yī)藥健康管理 以及協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成孕產(chǎn)婦、兒童、預(yù)防接種等項(xiàng)目工作。

四、資金管理

（ 一）補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

2023 年，上級(jí)下達(dá)我區(qū)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)常住人口 77 萬(wàn)人，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按 80 元/人（不含單獨(dú)實(shí)施的基本公 共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目 9 元/人）執(zhí)行，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)以上級(jí)資金  文件為準(zhǔn)。按照任務(wù)經(jīng)費(fèi)匹配原則，確保用于購(gòu)買(mǎi)村級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)占國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目人均補(bǔ)助資金的 48%左右。

（ 二 ）規(guī)范資金撥付。 區(qū)衛(wèi)生健康委根據(jù)《安徽省公 共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金管理實(shí)施辦法》（皖財(cái)社[2022]1174 號(hào)）有關(guān)規(guī)定，對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金按照 “ 先預(yù)撥、后清算”模式進(jìn)行管理， 一季度預(yù)撥全年項(xiàng)目資金30%，二季度預(yù)撥全年項(xiàng)目資金 30%， 三季度預(yù)撥全年項(xiàng)  目資金 20%，次年 1 月區(qū)級(jí)完成決算，次年 2 月底各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心） 完成決算。 納入 “ 兩卡制”管理的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù) “ 兩卡制 ”校正工分值( 工分值 X 質(zhì)量系數(shù) ) 撥付項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）。村衛(wèi)生室的補(bǔ)助資金按照《關(guān)于印發(fā)安徽省基層醫(yī)療 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)算管理暫行辦法》（財(cái)社[2015]933 號(hào))規(guī)定: “按季預(yù)撥、打卡發(fā)放、考核結(jié)算”的原則進(jìn)行核撥，保障村醫(yī)的工作積極性。

（三）規(guī)范資金使用。撥付給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)中心）的轉(zhuǎn)移支付資金，由其作為公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助 收入，統(tǒng)籌用于提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需支出，包括人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)等，不得用于基本建設(shè)、大型設(shè)備購(gòu)置。

五、加強(qiáng)質(zhì)量控制

（ 一）強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范性、真實(shí)性。

各基本公衛(wèi)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)要開(kāi)展《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī) 范(第三版 )》《國(guó)家基層高血壓防治管理指南》和《國(guó)家  基層糖尿病防治管理指南》等知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范性督查和技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 督促整改，進(jìn)一步提高規(guī)范管理率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi) 生服務(wù)中心）死亡人口健康檔案必須及時(shí)終止，決不允許出現(xiàn)死亡人口在死亡日期之后有服務(wù)記錄的情況，要清理2022 年度的存量問(wèn)題，同時(shí)杜絕 2023 年度增量問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心） 要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)健康管理，規(guī)范開(kāi)展服務(wù)，推進(jìn) 12 項(xiàng)基本公共  衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目做實(shí)做細(xì)。開(kāi)展每一項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)， 通過(guò)動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別、身份證讀卡等方式進(jìn)行身份認(rèn)證。對(duì)居民隨訪要使用健康一體機(jī)，做到 “應(yīng)用盡用”。

（ 二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管。

各基本公衛(wèi)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心） 要加強(qiáng)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)情況的監(jiān)管，特別是老年人、高  血壓患者、2 型糖尿病患者 0-6 歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群  健康管理服務(wù)的真實(shí)性。 區(qū)衛(wèi)健委組織各基本公衛(wèi)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)  對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）基本公共衛(wèi)生服務(wù)每季  度全覆蓋督查一次； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對(duì)村  衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）基本公共衛(wèi)生服務(wù)每季度至少全覆蓋檢查 1 次。督查檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是真實(shí)性、規(guī)范性、群眾知曉率和滿意度，結(jié)束后形成通報(bào)。

（三）加強(qiáng)政策宣傳。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)要加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳力度，通過(guò)廣播、電視、宣傳片以及各種新 媒體途徑廣泛宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)，擴(kuò)大基本公共衛(wèi)生服 務(wù)的影響力，調(diào)動(dòng)群眾接受服務(wù)的積極性。鼓勵(lì)突出重點(diǎn)， 加強(qiáng)對(duì) 0-6 歲兒童、老年人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等重點(diǎn)  人群健康服務(wù)的宣傳和推廣，突出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)路徑，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率。提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)用語(yǔ)，改善服務(wù)行為，規(guī)范開(kāi)展服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)，提高城鄉(xiāng)居民滿意度。