2023年，在區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)的文件精神，以公正便民、依法行政為根本要求，認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于2002年。2009年，設(shè)立“宣州區(qū)投資服務(wù)中心”，與“宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）合署。2011年8月，中心進(jìn)駐宣城市政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)行行政審批服務(wù)市、區(qū)一體。2018年11月26日，為落實(shí)國(guó)務(wù)院“一網(wǎng)、一門(mén)、一窗”改革，中心搬遷至雙塔路市政集團(tuán)1-2層辦公。根據(jù)新一輪機(jī)構(gòu)改革，2019年2月，宣州區(qū)公共資源交易管理局與宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心合并，組建宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局，同時(shí)加掛宣州區(qū)公共資源交易監(jiān)督管理局和宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局牌子。根據(jù)三定方案，宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局內(nèi)設(shè)辦公室、政務(wù)服務(wù)管理科、公共資源交易監(jiān)督管理科、數(shù)據(jù)資源管理科四個(gè)科室，下設(shè)宣州區(qū)社會(huì)管理服務(wù)信息中心、宣州區(qū)投資建設(shè)代辦服務(wù)中心、宣州區(qū)公共資源交易監(jiān)督管理中心三個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)。

二、工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，嚴(yán)格落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，明確辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作，進(jìn)一步提高和加大了對(duì)政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)力度。同時(shí)，我局對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了具體的安排部署。一是要求各科室進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，把政務(wù)公開(kāi)作為經(jīng)常性工作。二是堅(jiān)持經(jīng)常抓、長(zhǎng)期抓，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫。三是堅(jiān)持對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)緊密結(jié)合，整體推進(jìn)，保證公開(kāi)內(nèi)容的全面、真實(shí)，力戒形式主義，不斷提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。

（二）豐富公開(kāi)形式

  為讓辦事群眾和企業(yè)更加了解公開(kāi)的內(nèi)容和條件，以窗口、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等為載體平臺(tái)，通過(guò)會(huì)議、文件、辦事指南、告知單等方式，采取靈活多樣的形式開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。

  1、以服務(wù)窗口為載體開(kāi)展公開(kāi)。督促窗口依照政府信息公開(kāi)的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)信息。公示內(nèi)容為相關(guān)行政審批事項(xiàng)的受理單位、項(xiàng)目審批依據(jù)、所需材料、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等六公開(kāi)內(nèi)容。進(jìn)一步規(guī)范行政審批工作，改變過(guò)去“門(mén)難進(jìn)、臉難看，人難找，事難辦”現(xiàn)象，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)公開(kāi)權(quán)力的監(jiān)督，深化行政審批制度改革，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作的進(jìn)一步延伸。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要，窗口及時(shí)宣傳和公開(kāi)相關(guān)行政審批政策法規(guī)。

  2、以公示欄為載體開(kāi)展公開(kāi)。在服務(wù)大廳設(shè)立公示欄，公開(kāi)各窗口及個(gè)人的考核評(píng)比情況，表?yè)P(yáng)紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人，各窗口設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器，接受公眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督。

  3、以信息公開(kāi)查閱點(diǎn)為載體開(kāi)展公開(kāi)。在服務(wù)大廳設(shè)立政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，向社會(huì)公眾提供行政審批事項(xiàng)以及發(fā)布文件的查閱服務(wù)。政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)的設(shè)立進(jìn)一步擴(kuò)大了政府公開(kāi)信息的受眾面，讓更多的社會(huì)公眾共享政府信息資源，進(jìn)一步保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

4、規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院和省、市、區(qū)關(guān)于做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作的部署和新要求，著力完善受理、審查、處理、答復(fù)以及備案等各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，加強(qiáng)對(duì)辦理過(guò)程的檢查監(jiān)督和指導(dǎo)。中心在一樓大廳設(shè)立依申請(qǐng)公開(kāi)受理點(diǎn)，制定依申請(qǐng)公開(kāi)申請(qǐng)、登記、受理、辦理、投訴處理等辦法，促進(jìn)申請(qǐng)公開(kāi)環(huán)節(jié)流程落實(shí)。

（三）深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”

一是加強(qiáng)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上辦事大廳建設(shè)和手機(jī)端“皖事通”APP應(yīng)用推廣，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾由線下辦事向線上轉(zhuǎn)變；二是打通多個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)部門(mén)之間數(shù)據(jù)和信息共享，減少窗口人員重復(fù)辦理，提升工作效率；三是積極推進(jìn)“全省一單”試點(diǎn)工作。根據(jù)省級(jí)指導(dǎo)目錄，聯(lián)合各職能部門(mén)對(duì)財(cái)政、發(fā)改、教育、商務(wù)、生態(tài)環(huán)境、交運(yùn)、文旅、新聞、城管、市場(chǎng)主體登記等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一申請(qǐng)材料、統(tǒng)一受理?xiàng)l件、統(tǒng)一承諾時(shí)限、統(tǒng)一辦理流程等多項(xiàng)要素，并以區(qū)人社為試點(diǎn)率先推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全市一單”；四是持續(xù)夯實(shí)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”。打造“破解辦事開(kāi)頭難”宣州品牌，結(jié)合實(shí)際對(duì)全市已上線且成熟的“最先一公里”應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行復(fù)制推廣；圍繞高頻事項(xiàng)及“一件事一次辦”事項(xiàng)梳理應(yīng)用場(chǎng)景，編制情景引導(dǎo)問(wèn)答，實(shí)現(xiàn)“你問(wèn)我答”和“你答我改”的環(huán)節(jié)貫通、“個(gè)性指南”和“材料預(yù)審”的服務(wù)聯(lián)動(dòng)，完善本級(jí)10個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，并聯(lián)動(dòng)各部門(mén)做好52個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)制推廣；五是認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)工作。根據(jù)市局《宣城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》文件精神，對(duì)我區(qū)24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）201個(gè)村（社區(qū)）進(jìn)行摸底，完成對(duì)西林街道、貍橋經(jīng)開(kāi)區(qū)等6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)建設(shè)；六是不斷提升特色服務(wù)窗口工作。優(yōu)化整合特色服務(wù)窗口工作，規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，集成設(shè)置綜合咨詢窗口、長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦、G60一網(wǎng)通辦、跨省通辦、異地代收代辦窗口、法人注冊(cè)專(zhuān)窗、辦好一件事主題服務(wù)窗口、涉企服務(wù)窗口、辦不成事反映窗口。2023年以來(lái)，我區(qū)“跨省通辦”工作已完成1115個(gè)辦件；七是創(chuàng)新開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”換位走流程活動(dòng)。我局于5月4日至5月10日向社會(huì)公開(kāi)招募聘期一年的“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，共選出10名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，截止目前，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”共開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)13次，提出意見(jiàn)建議32條，立行立改32條；八是開(kāi)展“換位體驗(yàn)走流程”主題月活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員和窗口工作人員每月以不同主題從實(shí)地辦事、網(wǎng)上辦事、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等多種渠道，體驗(yàn)辦事流程。并通過(guò)皖事通APP掃碼填報(bào)個(gè)人活動(dòng)記錄，進(jìn)一步找堵點(diǎn)、改作風(fēng)、補(bǔ)短板，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再提速、再提質(zhì)、再提效。2023年截至目前，此項(xiàng)活動(dòng)共參與人員498人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題15個(gè)，立行立改15個(gè)。共參與人員318人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12個(gè)；