各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、機(jī)關(guān)科室、執(zhí)法大隊(duì)及二級機(jī)構(gòu)：

為保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督，推進(jìn)依法行政，我局制定了《宣州區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局行政執(zhí)法投訴舉報(bào)受理制度》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

 2024年 3 月 18 日

投訴舉報(bào)受理制度

第一條 【目的】為保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，加強(qiáng)和完善行政執(zhí)法監(jiān)督工作，規(guī)范行政執(zhí)法行為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

第二條 【受理情形】公民、法人或其他組織認(rèn)為行政執(zhí)法單位或行政執(zhí)法人員有下列行為之一的，可以進(jìn)行投訴舉報(bào)：

（一）認(rèn)為行政執(zhí)法單位的具體行政行為違法或者不適當(dāng)，給行政管理相對人的合法權(quán)益或者國家利益、社會(huì)重大公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害的；

（二）認(rèn)為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不履行法定職責(zé)或者越權(quán)履職，造成不良后果的；

（三）認(rèn)為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)違法收費(fèi)或違反罰款收繳分離規(guī)定的；

（四）認(rèn)為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不依法告知聽證、復(fù)議或者訴訟等權(quán)利的；

（五）發(fā)現(xiàn)行政執(zhí)法人員未持有或者不出示執(zhí)法證件，不按法定程序執(zhí)法或不文明執(zhí)法，態(tài)度蠻橫、濫用職權(quán)、徇私枉法的；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的可以投訴舉報(bào)的其他行為。

第三條 【不予受理情形】投訴舉報(bào)有下列情形之一的，不予受理：

（一）公民、法人或其他組織對行政執(zhí)法機(jī)關(guān)作出的具體行政行為不服，已經(jīng)申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟并被受理的；

（二）對行政復(fù)議、行政訴訟的處理結(jié)果不服的；

（三）行政執(zhí)法機(jī)關(guān)對民事糾紛作出的調(diào)解或者其他處理；

（四）行政執(zhí)法機(jī)關(guān)作出的處分或者其他人事處理決定；

（五）投訴、舉報(bào)的事項(xiàng)已經(jīng)辦理完畢并答復(fù)投訴人、舉報(bào)人，投訴人、舉報(bào)人就同一事項(xiàng)再次進(jìn)行投訴、舉報(bào)的；

（六）無明確的投訴部門或行政執(zhí)法人員，無具體的投訴請求事項(xiàng)和相應(yīng)的事實(shí)依據(jù)；

（七）其他依法不應(yīng)受理的情形。

第四條 【投訴舉報(bào)方式】公民、法人或者其他組織可以通過口頭、書面、電話、傳真、電子郵件等形式進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可委托他人投訴舉報(bào)；投訴舉報(bào)人對投訴舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第五條 【受理機(jī)構(gòu)】執(zhí)法監(jiān)督科是投訴舉報(bào)受理的機(jī)構(gòu)，應(yīng)將投訴舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)具體內(nèi)容和舉報(bào)的對象等情況進(jìn)行登記，并對投訴人信息嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴人合法權(quán)益。

地址：宣州區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局鰲峰西路11號五樓執(zhí)法監(jiān)督科，電話：0563-2820335。

第六條 【辦理期限】投訴舉報(bào)處理機(jī)關(guān)自接到行政執(zhí)法投訴舉報(bào)后的5個(gè)工作日內(nèi)，對符合受理規(guī)定的予以受理；對不符合受理規(guī)定的應(yīng)向投訴舉報(bào)人說明不予受理的理由和依據(jù)。

投訴舉報(bào)處理機(jī)關(guān)自受理行政執(zhí)法投訴舉報(bào)后30日內(nèi)審查終結(jié)，作出處理決定，并將處理結(jié)果反饋投訴舉報(bào)人。情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長30日。接受調(diào)查的單位和個(gè)人應(yīng)予以配合，并如實(shí)提供有關(guān)材料和情況。

第七條 【資料歸檔】行政執(zhí)法投訴舉報(bào)辦理終結(jié)后，投訴舉報(bào)處理機(jī)關(guān)應(yīng)將投訴材料、辦理結(jié)果等資料，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定及時(shí)整理歸檔。

第八條 【施行日期】本制度自公布之日起施行。

附件：行政執(zhí)法投訴舉報(bào)事項(xiàng)登記表行政執(zhí)法投訴舉報(bào)事項(xiàng)登記表

登記部門：               編號：                日期：    年  月  日