2024年第二季度共受理投訴舉報142起，均辦結(jié)。

典型案例：

衛(wèi)先生來電反映“在宣州區(qū)九州加氣站加氣，表示加氣73.2元，但操作員收取其74元，且每次均存在該情況，其認(rèn)為應(yīng)按照實(shí)際付款收費(fèi)，現(xiàn)來電投訴，要求予以整改?！被貜?fù)如下：根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條和《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條的規(guī)定，我局于2024年2月26日受理投訴，在規(guī)定時間內(nèi)對線索進(jìn)行了核查并立案，現(xiàn)案件正在調(diào)查中。經(jīng)調(diào)解，被投訴人同意退還多收的價款，投訴人表示接受。

樓女士來電反映“2023年其女兒在宣州區(qū)華圖教育(宣城分校)支付10000元報培訓(xùn)班，因面試未通過，12月6日向商家提交退費(fèi)材料，承諾30天內(nèi)到賬，至今未到賬，期間多次咨詢商家一直推辭；現(xiàn)來電投訴要求商家退費(fèi)，請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理?！被貜?fù)如下：我局工作人員與宣城華圖負(fù)責(zé)人王經(jīng)理取得聯(lián)系并要求對方盡快履行合約，催促辦理退款進(jìn)度。工作人員再次與來電人取得聯(lián)系，核實(shí)處置結(jié)果，退款已到賬。來電人對處理結(jié)果表示滿意。

喻先生來電反映“2024年1月1日花費(fèi)78元在宣州區(qū)華界V沙護(hù)膚造型(狀元店)理發(fā)，其對理發(fā)效果不滿意，要求退費(fèi)被拒，現(xiàn)來電投訴，請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復(fù)如下：經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意經(jīng)核實(shí)后，將全額退款78元，調(diào)解成功。

徐女士來電反映“宣州區(qū)國購旁必勝客旁停車場停車，表示停車30分鐘45秒，因電子卡識別時間較長，導(dǎo)致超出45秒被收費(fèi)5元，現(xiàn)來電投訴，認(rèn)為收費(fèi)不合理。請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復(fù)如下：執(zhí)法人員前往宣州區(qū)國購廣場停車場進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，商家同意予以退款。

程女士來電反映“2023年9月份左右在宣州區(qū)星隆國際楓徠酒店10樓華圖教育花費(fèi)39800元報名公務(wù)員考試培訓(xùn)課，當(dāng)時商家答應(yīng)不過可退費(fèi)19500元，近期提出退費(fèi)申請，款項(xiàng)至今未退?，F(xiàn)來電投訴，請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復(fù)如下：我局工作人員與宣州區(qū)華圖教育相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)商。辦結(jié)情況：宣州區(qū)華圖教育相關(guān)負(fù)責(zé)人表示已完成退款。