一、明確工作原則

（一）公開(kāi)透明原則。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語(yǔ)、不被動(dòng)，牢牢抓住信息發(fā)布主動(dòng)權(quán)。

（二）及時(shí)有效原則。按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時(shí)、度、效，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集，第一時(shí)間上報(bào)、研判，第一時(shí)間核實(shí)、處置，第一時(shí)間發(fā)布、回應(yīng)，提高輿論工作的統(tǒng)籌能力、管理能力和引導(dǎo)能力。

（三）雙向互動(dòng)原則?？焖偈芾砣罕娮稍?xún)投訴，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)、敏感話(huà)題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。

二、健全工作機(jī)制

（四）監(jiān)測(cè)收集。局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組要安排人員和力量對(duì)宣州區(qū)科技局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測(cè)體系。即時(shí)掌握了解網(wǎng)絡(luò)等輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)涉及本局工作相關(guān)的疑慮、誤解，以及歪曲和謠言，迅速與區(qū)政府、區(qū)委宣傳部等工作機(jī)構(gòu)核實(shí)銜接，切實(shí)做到不漏報(bào)、不遲報(bào)，實(shí)現(xiàn)輿情信息資源互通互動(dòng)互助共享。

（五）分析研判。涉及群眾切身利益的重大政策出臺(tái)前，要進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪(fǎng)等方式，對(duì)決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、綜合研判，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并制定相應(yīng)的處置預(yù)案。加強(qiáng)輿情研判和政府信息發(fā)布工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)反饋。

（六）及時(shí)報(bào)送。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)輿情信息的管理，不斷規(guī)范信息報(bào)送渠道，及時(shí)有效地向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息。

（七）應(yīng)對(duì)處置。按照“網(wǎng)上問(wèn)題，網(wǎng)下解決”的要求，將輿情處置和事件處置相結(jié)合。規(guī)范輿情反映問(wèn)題的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作流程。

（八）公開(kāi)回應(yīng)。建立政府信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)發(fā)聲、誰(shuí)處置誰(shuí)發(fā)聲”，擬發(fā)布信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通確認(rèn)，確保發(fā)布信息準(zhǔn)確一致。

三、強(qiáng)化工作保障

（九）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立政務(wù)輿情信息管理制度，堅(jiān)持和完善辦公室統(tǒng)籌、專(zhuān)人采編、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)等工作程序。按照專(zhuān)兼結(jié)合的原則，選配熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)人員，負(fù)責(zé)政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。

（十）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等平臺(tái)建設(shè)和管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)措施和管理辦法。加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處置不力、發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，要依紀(jì)依法追究相關(guān)科室和人員責(zé)任。