2024年第三季度共受理投訴舉報78起，均辦結(jié)。

典型案例：

李先生來電反映“其在美團(tuán)平臺下單宣州區(qū)濟(jì)味道燒烤店餐品花費(fèi)159.7元，系統(tǒng)強(qiáng)制收取其打包費(fèi)27.12元，該店家已聯(lián)系來電人解釋因系統(tǒng)問題導(dǎo)致多收打包費(fèi)可賠付其15元，來電人不認(rèn)可，現(xiàn)來電舉報全額退一賠三，請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復(fù)如下：執(zhí)法人員根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》的規(guī)定，對被投訴人宣城市宣州區(qū)濟(jì)味道燒烤店進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，被投訴人美團(tuán)店鋪“濟(jì)味道小鮮肉 淄博燒烤 龍蝦”的銷售鏈接均公示了打包費(fèi)用，未發(fā)現(xiàn)價格違法，且打包費(fèi)為市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者自主制定，非政府指導(dǎo)價。經(jīng)調(diào)解，雙方協(xié)商達(dá)成一致，被投訴人全額退賠，投訴人表示接受。

艾先生來電反映“駕駛機(jī)動車經(jīng)過宣桐高速距宣城北收費(fèi)站19公里路段出現(xiàn)輪胎故障，后撥打高速救援電話12122，工作人員將其車輛拖至宣城東高速路口往寧國方向100米東站汽車修理廠補(bǔ)胎換胎，其表示高速救援拖車花費(fèi)450元，修理輪胎費(fèi)用1650元，其對費(fèi)用收取不認(rèn)可，現(xiàn)來電投訴，請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理?！被貜?fù)如下：被投訴人于轉(zhuǎn)賬500元于投訴人，投訴人已收款，雙方達(dá)成和解。

夏先生來電反映“前往宣州區(qū)東北農(nóng)家小院就餐，商家收取餐具費(fèi)10元，現(xiàn)來電投訴，請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理?！被貜?fù)如下：執(zhí)法人員對宣城市宣州區(qū)東北農(nóng)家小院餐飲店進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，該商家消毒餐具上已標(biāo)明價格，商家也能提供免費(fèi)餐具但未標(biāo)明。執(zhí)法人員責(zé)令商家整改，商家現(xiàn)場整改完畢，商家愿意補(bǔ)償來電人人民幣五十元。

李女士來電反映“2024年5月在宣州區(qū)華圖教育(宣城分校)花費(fèi)了15400元報名了教編課程，當(dāng)時承諾考試未成功會退費(fèi)，但至今都未退款，現(xiàn)來電投訴，請經(jīng)辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復(fù)如下：執(zhí)法人員將投訴人反映的問題向華圖（宣城分公司）進(jìn)行了反饋，華圖分公司經(jīng)過調(diào)查已經(jīng)給予退款。