為進(jìn)一步維護(hù)建設(shè)工程招投標(biāo)各方主體合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督，宣州區(qū)公管局采取多種措施，積極提升投訴處理效率，不斷規(guī)范投訴及受理投訴行為，優(yōu)化建設(shè)工程招投標(biāo)營商環(huán)境。

一是明確異議投訴受理主體。對(duì)招標(biāo)文件、開標(biāo)過程和評(píng)標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生異議和投訴的，按照相關(guān)法律法規(guī)，投訴前應(yīng)先提出異議，異議階段由招標(biāo)人調(diào)查處理。作為監(jiān)管部門，我局可督促招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及時(shí)對(duì)異議作出答復(fù)。若是通過線上線下等途徑向監(jiān)管部門提出投訴的，我局在收到投訴后，將立即啟動(dòng)調(diào)查程序，并在法律法規(guī)要求的時(shí)限類辦結(jié)完成。

二是加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)。對(duì)于負(fù)責(zé)處理投訴的工作人員進(jìn)行定期的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高其法律意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)的理解與應(yīng)用能力。

三是建立有效的反饋機(jī)制。在處理完成后主動(dòng)向投訴人反饋結(jié)果，并詢問其處理意見，同時(shí)將處理的全過程資料及時(shí)上傳至公共資源交易平臺(tái)進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)不同交易主體的合法權(quán)益。