“我的慢性病申請(qǐng)已經(jīng)通過(guò)啦！上次窗口的工作人員特別有愛(ài)心，一步步地幫我用手機(jī)操作，很方便了！”日前，李大爺接到了宣城市宣州區(qū)醫(yī)療保障局工作人員的電話回訪，對(duì)最近的慢性病申請(qǐng)過(guò)程很滿意。

家住宣州區(qū)濟(jì)川街道的李大爺，今年69歲。去年11月，他被確診患有冠心病，來(lái)到宣州區(qū)醫(yī)保局綜合窗口咨詢辦理門診慢特病病種申請(qǐng)事宜。窗口工作人員耐心地協(xié)助李大爺使用手機(jī)打開(kāi)安徽醫(yī)保公共服務(wù)小程序，上傳個(gè)人基本信息及相關(guān)材料，快速完成慢性病申請(qǐng)鑒定。經(jīng)過(guò)后臺(tái)專家審核，李大爺?shù)纳暾?qǐng)得以成功通過(guò)。

類似的服務(wù)經(jīng)歷也發(fā)生在趙女士身上。趙女士長(zhǎng)期在南京工作，去年12月初因病需要在南京進(jìn)行手術(shù)，在電話咨詢相關(guān)異地就診問(wèn)題時(shí)，醫(yī)保局窗口工作人員電話指導(dǎo)趙女士遠(yuǎn)程操作，成功辦理了異地就醫(yī)“自助備案”，為其解決了異地就診需要往返報(bào)銷的難題。

李大爺和趙女士的經(jīng)歷，正是近年來(lái)宣州區(qū)醫(yī)保局以人民為中心，不斷優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，讓群眾享受更便捷的醫(yī)保待遇的一個(gè)縮影。

去年3月以來(lái)，宣州區(qū)醫(yī)保局全面開(kāi)通門診慢特病病種申請(qǐng)鑒定線上辦理途徑，涉及門診慢特病病種達(dá)74種。為提高服務(wù)效率，宣州區(qū)醫(yī)保局開(kāi)通微信小程序，實(shí)現(xiàn)了門診慢特病病種申請(qǐng)線上鑒定。申報(bào)群眾只需要在小程序上填寫個(gè)人信息、上傳相關(guān)證明材料，即可在線提交申請(qǐng)，無(wú)需到醫(yī)保局現(xiàn)場(chǎng)辦理。一旦申請(qǐng)通過(guò)，群眾即可享受門診慢特病的醫(yī)保報(bào)銷。2023年全年，宣州區(qū)門診慢特病病種申請(qǐng)鑒定線上辦理9239人次，部分慢特病保障待遇“免申即享”273人次。

不僅如此，去年6月以來(lái)，宣州區(qū)醫(yī)保局實(shí)現(xiàn)了自行臨時(shí)外出人員異地就醫(yī)“自助備案”服務(wù)。參保人可以在安徽醫(yī)保公共服務(wù)微信小程序上辦理異地就醫(yī)備案，無(wú)需再提前到醫(yī)保局現(xiàn)場(chǎng)辦理，同時(shí)自助備案無(wú)需醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核，實(shí)現(xiàn)了即辦即享，備案成功后，在全國(guó)范圍內(nèi)即可享受異地就醫(yī)直接結(jié)算。2023年，自行臨時(shí)外出人員異地就醫(yī)“自助備案”2977人次。