為推動醫(yī)保工作提質(zhì)增效，同頻共振壯大黨建與醫(yī)保業(yè)務(wù)融合發(fā)展動力，新河路街道堅持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“志愿服務(wù)+”活動載體平臺，精準(zhǔn)制定群眾需要的志愿服務(wù)項目，將志愿服務(wù)延伸到醫(yī)保窗口建設(shè)、醫(yī)保政策宣傳、醫(yī)保業(yè)務(wù)提升等方方面面，實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，唱響“醫(yī)保藍(lán)”志愿服務(wù)之歌。

優(yōu)化窗口建設(shè)，提高為民服務(wù)能力。新河路街道將志愿服務(wù)與窗口服務(wù)優(yōu)化相結(jié)合，在為民服務(wù)中心設(shè)置醫(yī)保引導(dǎo)服務(wù)區(qū)，設(shè)立志愿服務(wù)崗，志愿者們積極開展文明倡導(dǎo)、信息咨詢、秩序引導(dǎo)、應(yīng)急服務(wù)、扶弱助殘和便民服務(wù)等志愿服務(wù)活動，全面提升為民服務(wù)水平，讓醫(yī)保紅馬甲成為靚麗風(fēng)景線。2023年以來，志愿者們?yōu)檗k事群眾提供醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、志愿服務(wù)千余人次，指導(dǎo)居民線上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”，深受廣大群眾好評。

深化服務(wù)理念，拓寬志愿服務(wù)渠道。新河路街道組建“醫(yī)保藍(lán)”志愿服務(wù)隊，根據(jù)擅長領(lǐng)域、人群特點，科學(xué)細(xì)化為“青年志愿小分隊”“醫(yī)保宣講小分隊”“特殊關(guān)愛小分隊”等3支志愿服務(wù)小分隊，不斷擴(kuò)大“醫(yī)保藍(lán)”志愿服務(wù)隊的服務(wù)場景范圍，常態(tài)化開展醫(yī)保理論政策宣講、業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、敬老愛老服務(wù)、上門征繳等活動100余場。同時，街道規(guī)范志愿服務(wù)管理，實行正面激勵，通過積分兌換、優(yōu)秀志愿者評比等措施，為志愿服務(wù)保駕護(hù)航。

聚焦群眾需求，提升群眾醫(yī)保滿意度。新河路街道“身”入群眾，“心”貼群眾，聚焦群眾就醫(yī)“看好病、負(fù)擔(dān)輕、服務(wù)好”需求，開展醫(yī)保民意大調(diào)研活動，志愿者們通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)等多種方式，主動上門耐心細(xì)致地向群眾宣傳醫(yī)保政策，認(rèn)真聽取意見建議，用心解答群眾疑惑?；顒庸沧咴L200余戶，現(xiàn)場解答醫(yī)保相關(guān)問題50余人次，發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單200余張。下一步街道將以問題整改為抓手提升服務(wù)，在志愿服務(wù)的廣度、深度上下功夫，續(xù)寫醫(yī)保志愿服務(wù)贊歌。