為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式，養(yǎng)賢鄉(xiāng)積極探索“六尺巷工作法”和“握手言和工作法”的實(shí)踐路徑，于2023年搭建了“你提我辦”社情民意一碼辦理平臺(tái)。自平臺(tái)上線以來(lái)，養(yǎng)賢鄉(xiāng)基層治理面貌煥然一新。這座“數(shù)字橋梁”不僅暢通了群眾訴求表達(dá)渠道，更跑出了為民服務(wù)“加速度”，成為提升基層治理效能的有力抓手。

一是從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，小程序架起干群“連心橋”。以往，群眾反映問(wèn)題需要跑部門、找干部，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如今，只需掃描“你提我辦”二維碼，拍照上傳、文字描述，問(wèn)題便能直達(dá)相關(guān)部門。這種“指尖上的治理”模式，讓群眾足不出戶就能享受便捷服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。某村村民咨詢房屋土地使用權(quán)問(wèn)題，鄉(xiāng)政府接到政策咨詢后，立刻電話回復(fù)答疑，獲得了群眾好評(píng)。

二、從“被動(dòng)接單”到“主動(dòng)治理”，小程序跑出問(wèn)題解決“加速度”。“你提我辦”小程序?qū)嵭小敖訂巍晦k—辦理—回復(fù)”閉環(huán)管理機(jī)制，確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。相關(guān)部門接到群眾訴求后，第一時(shí)間響應(yīng)、快速處理，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾，形成了高效的問(wèn)題解決機(jī)制。截至2024年底，平臺(tái)共受理群眾訴求155件，辦結(jié)153件，辦結(jié)率達(dá)98.7%，切實(shí)解決了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，群眾滿意度顯著提升。

三、從“單打獨(dú)斗”到“協(xié)同共治”，小程序凝聚基層治理“大合力”?！澳闾嵛肄k”小程序不僅是一個(gè)問(wèn)題反映平臺(tái)，更是一個(gè)協(xié)同共治平臺(tái)。通過(guò)小程序，政府各部門之間實(shí)現(xiàn)了信息共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成了解決問(wèn)題的強(qiáng)大合力。同時(shí)，小程序也鼓勵(lì)群眾積極參與基層治理，提出意見建議，共同建設(shè)美好家園。有群眾通過(guò)小程序反映某村道路兩邊雜草茂盛無(wú)人清理。鄉(xiāng)政府接到訴求后，立即安排鄉(xiāng)農(nóng)路辦現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，開展道路兩邊清障工作，切實(shí)解決了群眾出行問(wèn)題。

“你提我辦”小程序是養(yǎng)賢鄉(xiāng)踐行“六尺巷工作法”和“握手言和工作法”的重要舉措，是提升基層治理效能的有效途徑。下一步，養(yǎng)賢鄉(xiāng)將繼續(xù)完善小程序功能，健全工作機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造共建共治共享的基層治理新格局，讓人民群眾擁有更多獲得感、幸福感、安全感。